5月7日，全球知名空调企业大金发布一则最新通知，大金空调面向全国用户开启一项新服务模式——“暖心在线守护服务”。

（图片来源：大金空调中国官网）

大金提到，“在产品使用中遇到任何问题，都可以实时在线咨询”，会有真人客服一对一提供专属服务。同时，受疫情影响暂停线下售后服务地区的大金用户，也可以通过这项新服务，由大金专业客服协助线上解决问题，如线上无法解决，大金会登记用户信息，待疫情缓和后及时安排上门服务。

目前此项业务已通过大金官方400服务热线和“大金空调中国”官方微信公众号同步开启。同时也从大金了解到，这项全新的“线上服务”是大金为了更好地服务用户而推出的新模式，今后也将会长期推行并不断完善，力求为大金用户带来更好的服务体验。